Bogotá, Colombia. Los factores del entorno pueden favorecer o impedir determinados fines. 1.1 Principales Funciones de la Empresa Hoteles Horizontes Viñales S.A. La Empresa Hoteles Horizontes Viñales S.A., realiza sus funciones en el marco corporativo de su organización superior de dirección empresarial Casa Matriz Horizontes Hoteles S.A., y según lo establecido en el Decreto Ley 187/98, sus principales funciones son: 2.1.2 Principales Indicadores de la actividad comercial de la Empresa Hoteles Horizontes Viñales al cierre del 2003. Selección del equipo de planificación. Dado que el mercado y el entorno cambian con el transcurso del tiempo, es esencial controlar y reevaluar los resultados obtenidos con la estrategia comercial. 0000000751 00000 n Enviado por keny cortes • 15 de Diciembre de 2018 • Ensayos • 2.368 Palabras (10 Páginas) • 234 Visitas, Introducción---------------------------------------------------------------------------03, Clasificación industria Hotelera----------------------------------------------------04, Selección de situaciones problemáticas prioritarias------------------------------05, Formulación de un proceso estratégico--------------------------------------------06, Filosofía Organizacional-------------------------------------------------------------07, Estrategia Empresarial----------------------------------------------------------------08, Análisis de las 5 fuerzas de porter--------------------------------------------------09, Análisis FODA------------------------------------------------------------------------10, Estrategias------------------------------------------------------------------------------11, Cadena De valor ----------------------------------------------------------------------12-14, Conclusión------------------------------------------------------------------------------15, Bibliografía-----------------------------------------------------------------------------16. Es por ello, que a través de este trabajo, se ha querido desarrollar un Plan Estratégico de Mercadeo, como una herramienta fundamental para el reconocimiento de las necesidades y oportunidades del mercado, que le permitan al Hotel determinar de forma adecuada las estrategias (diferenciación, penetración, expansión, etc.) Según Andrews, R., la estrategia "es el modelo de decisiones de una empresa que determina y manifiesta sus objetivos, fines o metas, que genera las normas de actuación y los planes para lograr los objetivos, y que determina la variedad de negocios a los que se dedicará, el tipo de organización económica o humana que es o trata de ser, y el carácter de la contribución económica y no económica que pretende hacer para sus accionistas, empleados, clientes y sociedad en general . El plan presentado en el Hotel “Casa Grande” es un programa que se aplicará para los huéspedes del hotel; debido a que en la, Plan de negocioDe Wikipedia, la enciclopedia libre Saltar a: navegación, búsqueda El plan de negocios es un plan empresarial que se realiza cuando se tiene, PLAN DE NEGOCIOS IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Y DESCRIPCIÓN DE LA IDEA EMPRESARIAL NOMBRE DEL HOTEL: Hotel “Apache” LOCALIZACIÓN: El hotel “Apache” se encontrará ubicado, PLAN DE MERCADEO INTRODUCCIÓN Nuestra ciudad de Huaraz es una ciudad turística por excelencia, ya que hemos sido beneficiados con una belleza paisajística única que, PLAN DE ACCION ALUMNA: Claudia Carolina Ordoñez Medrano CUENTA: 201061710006 MAESTRA: Lic. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original. novedades formativas, por ESIC Business & Marketing School. Para esta finalidad y las siguientes, puedes oponerte y acceder, rectificar o suprimir tus datos y ejercitar otros derechos como se indica en nuestra dentro de un sector competitivo, como es el sector turístico. Si su experiencia es negativa corres el riesgo de conseguir lo contrario. ¡Claro que podemos! Una estrategia de marketing, cuidadosamente formulada y evaluada es un requisito para el éxito de la acción comercial, pero no constituye una garantía. Optimista Digital amante del Turismo, la Tecnología y la Educación. El carácter perecedero de los servicios se establece porque estos no se pueden almacenar. 2. El plan te permitirá definir cuáles son las RRSS que más se ajustan a tu negocio y crear estrategias efectivas para cada una de ellas. económica y su continuidad es determinado en parte por un excelente plan de El objetivo principal de esta investigación fue la elaboración de un plan de marketing para el Hotel Carrizal Inn ubicado en la ciudad de Calceta, provincia de Manabí, … Los objetivos deben tener un marco temporal específico y deben ser medibles. La definición del negocio en el que está la empresa debe efectuarse teniendo más en cuenta las necesidades de los consumidores que satisface, que las características específicas de los productos que fabrica o comercializa actualmente. Other thesis, Universidad de Nariño. Lo que constituye el contenido central de los planes de marketing de dichas unidades de negocios. 0000027407 00000 n El precio es un instrumento que adquiere especial importancia por su capacidad de generar ingresos. 0000002677 00000 n Los recursos de la organización pueden hacer posibles unas misiones y otras no. Mapping your guest’s journey becomes, therefore, critical to success. sino también por la calidad funcional (buen trato, respeto, agilidad, etc.). ¿Qué es un comercio electrónico? o en los aspectos añadidos (financiación, garantía.). El plan de marketing es el cómo, para qué, por qué, a quién y qué vamos a comunicar y esto tiene que estar planificado y expresado en el plan general. 1-17 Este. Todo lo analizado apunta que para ser más eficiente la gestión de marketing en las empresas de servicios, los especialistas de esta rama necesariamente deben enfrentarse a tres tareas fundamentales para lograr el éxito: La diferenciación de las empresas de servicios con su competencia, es con frecuencia, una preocupación de los especialistas de marketing del sector. JavaScript is disabled for your browser. ¿Qué tipo de hotel tenemos: urbano (para cliente de negocios), de playa, hotel bleisure —mezcla de business y leisure—, hotelazo de lujo o low cost? 0000002715 00000 n Opera en un entorno donde existe una gran competencia por el posicionamiento en esa región específica. Hotel frente a este y otros que complementan la estructura integral del trabajo, De forma generalizada, los hoteles definen su valor añadido ofreciendo « una experiencia única », aunque hay que profundizar más para diferenciarse del resto de los hoteles. 0000055616 00000 n Según Christian Gromroos las estrategias de las empresas de servicios requieren usar además de las cuatro P´s tradicionales (precio, promoción, publicidad y distribución) otras dos herramientas de marketing; el marketing interno y el interactivo. Advertisement. 2# Estrategia de marketing para restaurantes: Aprovecha las fechas señaladas para organizar eventos innovadores. En una segunda instancia, se encontrará el diagnóstico competitivo, elaborado con una investigación de mercados, datos económicos y sociales del contexto nacional y regional, apreciaciones de los directivos de la empresa y de su equipo de trabajo; bajo los cuales se elaboraron las conclusiones sobre cómo se encuentra la organización en el ámbito competitivo. El sector de los servicios es el de mayor peso y el más dinámico de las economías desarrolladas, de ahí que las empresas dedicadas a esta actividad de comercialización tengan la necesidad cada vez más creciente de aplicar el marketing a su gestión. Implica considerar restricciones básicas que puede plantear la organización como: disponibilidad de recursos o aceptación de la responsabilidad. السلام عليكم. Plan de marketing para Pymes ¿Cómo desarrollarlo? 0000027945 00000 n El posicionamiento sentará las bases de nuestra estrategia de marca y establecerá los objetivos del branding: la obsesión por ser relevante para nuestra audiencia. Esta situación provoca un decrecimiento en los arribos de turistas al país y en particular en Pinar del Río afectándonos de forma considerablemente los niveles de ingresos en divisas. En la Planificación Estrategia de una organización, debemos tener en cuenta la presencia en la misma de diferentes niveles, cada uno de los cuales se distingue entre otros elementos por: su alcance, funciones, intereses, aspiraciones etc. Si tenés alguna duda podemos ayudarte, así que no dudes en dejar tu comentario, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. 0000025510 00000 n Asimismo, las RRSS te permiten brindar información valiosa sobre tus servicios, instalaciones y promociones. Si las personas o los grupos claves tienen reservas con respecto al plan, averigüe el motivo y resuelva sus preocupaciones. Los pasos para elaborar un plan estratégico. Estas estrategias tratarán de desarrollar ventajas competitivas en productos, mercados, recursos o capacidades que aseguren la consecución de tales objetivos. Bill Gates dijo: «Si no estás en Internet, no existes». El concepto de estrategia es originario del campo militar, donde según los griegos un buen general no solo debía ganar la guerra con agresividad y valor sino debía planificar las batallas. 1. Proponer a la Casa Matriz Horizontes Hoteles S.A., Orientar, organizar y ejecutar la creación de, Ejecutar una eficiente gestión de cobros y, Emitir mensualmente los estados y balances contables, Desarrollar funciones en el manejo de las, Definir las formas y métodos de efectuar los, Organizar, de conjunto con el Sindicato, todo el, Responder ante la Casa Matriz Horizontes Hoteles, Responder por la seguridad y protección de la, Contrato con Cubanacan de garantía en el Hotel, Contrato con Cubanacan Opcionales para recibir grupos, Diagnostico y Expediente del Perfeccionamiento, Estrategia de la Empresa Hoteles Horizontes, Entrevistas realizadas a directivos de la Empresa, y, Consulta de Informes y Estadísticas sobre el, Encuestas a Representantes de Agencias de Viajes, y a. turista a un plazo no mayor a 2 años. Por ejemplo: En cuanto a precios, en la medida en que los clientes perciben servicios homogéneos se preocupan menos del suministrador que del precio. Aprovecha las áreas subutilizadas. Las estrategias deben definir las vías para vencer, sortear, saltar o irse por debajo de las barreras. H��V[pe>ɿ�����MlӦ�@JS(�6 �K� A@i��r)U Don’t underestimate your website. Los servicios son altamente variables ya que dependen de quien lo suministre, cuando y donde. 0000055592 00000 n Finalmente, la última pregunta supone la determinación de los métodos necesarios y el desarrollo de acciones a seguir para alcanzar los objetivos, que se resumen a continuación: 1.4 Consideraciones para el diseño de las estrategias de marketing en el turismo como un sector de servicios. trailer << /Size 619 /Info 596 0 R /Root 600 0 R /Prev 659805 /ID[<322041b3ec361e9ddc40fb1184a0a836>] >> startxref 0 %%EOF 600 0 obj << /Type /Catalog /Pages 597 0 R /Metadata 598 0 R >> endobj 617 0 obj << /S 2381 /Filter /FlateDecode /Length 618 0 R >> stream Except where otherwise noted, this item's license is described as Los usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. CARLOS ARTURO RAMIREZ GÓMEZ En general se distinguen tres niveles: corporativo, unidad de acción estratégica y funcionales. En ese sentido, la implementación de un plan de marketing para un hotel te abre grandes posibilidades para potenciarlo en el sector. Estas preguntas claves son: Para responder la primera pregunta se requiere de un análisis de situación, tanto interna como externa del mercado, la competencia y entorno con el fin de determinar las oportunidades y amenazas, así como los puntos fuertes y débiles tanto propios como de la competencia. marketing. Por todo lo anterior se presenta la propuesta de un plan estratégico con base en las necesidades de la empresa, creando un perfil de la estrategia a seguir e indicando los plazos de los que dispone la compañía para desarrollar y aplicar este perfil estratégico. Se pueden también desarrollar planes de marketing para unidades inferiores, tales como categorías de producto, producto/área, producto/mercado o mercado concreto. precisas para obtener un mayor posicionamiento y participación en el mercado. No sólo se ha de considerar el número de puntos de venta disponibles, sino también su ubicación, dimensión y ambientación. Algunos ejemplos: Con el fin de realizar el presente trabajo, se visitaron los hoteles más grandes en cuanto a espacio físico, infraestructura y presencia, a nivel nacional y en algunos casos a nivel internacional, pero que en conjunto poseen algo en común, su mercado objetivo son las familias que desean tener un des… ¿Te gustaría cursar nuestro Máster en Dirección de Marketing Turístico? La marca, además de constituir un instrumento de identificación y protección, puede ser también una forma muy efectiva de diferenciar un producto o servicio. | Buzón de sugerencias, Estructura: Comisiones y unidades técnicas, Convalidaciones y traslados de expedientes, Planes de Extinción Másteres Universitarios. El lugar cuenta con sala, comedor, bar, cocina, oficina, habitación con vistas al bosque de Capultepec, así como un segundo piso donde se encuentra un gimnasio privado y una … Pero también pueden fracasar por problemas estructurales y de la organización y por falta de capacitación del personal, tanto directivo como operativo. Referente a la gestión de productividad las empresas de servicios reciben fuertes presiones, puesto que al tener mucho personal, sus costes crecen rápidamente. La dirección de marketing de cada unidad de negocios debe decidir la mejor forma de alcanzar dichos objetivos, tanto a nivel estratégico como operativo. Tiempo del que se dispone. Entre las metas que se recogen en el plan de marketing de un hotel se encuentran objetivos de dos tipos: Objetivos internacionales. Objetivos de mercado. Mientras que los primeros hacen referencia al propósito de la expansión y las motivaciones que impulsan a optar por la internacionalización hotelera como estrategia; y ¿Cómo llegaremos allí? 5.- El índice anual de rotación de empleados es relativamente alto, de 8,6 por ciento. Viñales transita por similares procesos evolutivos, con alta presencia de esclavos y desarrolla como cultivo principal el tabaco. 1. Cómo desarrollar un plan estratégico El compromiso de los líderes de su organización es esencial para desarrollar e implementar un buen plan estratégico. Tenemos que analizar en qué canales está nuestro cliente potencial. Generar ganancias anuales de $150,000. ¿A través de qué plataformas/canales podemos vender nuestras habitaciones? Formalmente Phillip Kotler y Sindli Levy fueron los primeros a finales de los años 60 que propusieron la ampliación del concepto de marketing a fin de incluir también los servicios así como las organizaciones sin fines de lucro. Debemos realizar un DAFO, que no es más que el análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de nuestro negocio hotelero. A menudo creemos que el marketing está destinado a atraer nuevos clientes o consumidores, pero lo cierto es que su mayor objetivo es captar, fidelizar y posicionar la empresa en el mercado. Si continúa navegando, ... Plan de Marketing para la adaptación de hoteles de la cadena Eurostars al mercado turístico asiático. Se referirá a la información utilizada, a los supuestos contemplados y a las previsiones efectuadas. Tabla 1.Factores a considerar en el análisis interno de los recursos, Una vez analizadas las oportunidades y amenazas y determinados los puntos fuertes y débiles de la competencia y de la propia empresa, se podrán plantear las opciones estratégicas alternativas (véase figura 5). calidad y capacidad de los servicios que se prestan el éxito de una actividad Redes sociales, excelentes aliadas para un hotel. La literatura utilizada fue diversa y en su gran mayoría actualizada, teniendo como fuentes principales la consulta de trabajos de diplomas sobre la temática en cuestión, literaturas de autores internacionales, de los cuales tomamos valiosas experiencias, consulta de estadísticas, entre otras literaturas. Muchos autores incluyen en una misma fase la implantación y el control. Comienza a enviar mensajes de texto o de Whatsapp para recordarles una reserva próxima, anunciar un evento o descuento especial, o las promociones del momento. Hoy en día existe una disciplina llamada revenue management, que define el precio de cada habitación en función de multitud de variables: ADR (average daily rate), REVPAR (revenue per available room), GOPPAR (gross operating profit per available room), disponibilidad, lead time (tiempo que pasa desde que se reserva una habitación hasta la fecha de entrada), canales de distribución, forecast (previsión de demanda), precio de la competencia, etc. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN: GENERALES Y ESPECÍFICOS 6.1 OBJETIVO GENERAL Diseñar un plan estratégico de marketing para la ferretería mamut con el fin de plantear las tácticas … Los objetivos solo deben formularse cuando se conocen la situación interna y externa de la organización, sino no es estratégico. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información. Normalmente un hotel es reservable a través de las OTA (online travel agencies como booking.com, Expedia.com, hotelbeds.com o TripAdvisor.com). Sans plan en place, les initiatives marketing peuvent être oubliées et finir par se faire à la dernière minute ou pas du tout. 1.2- La Dirección Estratégica Comercial. En cuanto a su estructura, te contamos cuáles son los 5 pasos básicos para desarrollar el plan de marketing de un hotel. Un plan marketing pour votre hôtel est un aspect important de la stratégie commerciale de tout propriétaire. La colocación de videos en las redes sociales y en el sitio web del hotel son, sin duda, excelentes estrategias dentro del marketing para hoteles. Esté presente en las redes sociales y fortalezca su comercialización para hoteles. Foto: Pexels En las redes sociales, el público tiene contacto directo con su marca. Como recurso administrativo, la Planificación Estratégica no consiste en planificar el futuro, sino las acciones actuales, teniendo en cuenta cómo afectan al futuro; no es previsión de ventas a largo plazo, sino un proceso de toma de decisiones en el presente, contemplando los cambios esperados del entorno. → De personalidad: intereses, necesidades y personalidad. En cuanto a la calidad de los servicios puede decirse que esta es una de las principales formas de diferenciar los servicios que una empresa proporcionan en relación con su competencia. 0000002464 00000 n El marketing interno resume las acciones de marketing que hace la empresa para formar y motivar a sus clientes internos, es decir, a su personal de contacto y al personal que apoya los servicios para que trabajen como un equipo y proporcionen satisfacción al cliente "todas la personas de la organización deben practicar la filosofía marketing". Así que si no dispones de un sitio web responsive, apresúrate a tener uno. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Si somos capaces de diseñar y ejecutar estos puntos, habremos planteado un plan de marketing afín a nuestras necesidades de negocio y a las últimas tendencias de marketing digital del sector hotelero. órgano encargado de hacer productivos los recursos, es decir son los CIF: R2800828B. ¿Quiénes somos y en quiénes nos queremos convertir? Universidad Externado de Colombia Teléfonos: (571) 3537000, 3420288 y 3419900 Calle 12 No. No sólo se ha de considerar el número de puntos de venta disponibles, sino también su ubicación, dimensión y ambientación. Desarrollar un plan de marketing que sirva … Por ello vamos a detallar los pasos que hay que seguir para definir el plan de marketing digital de un hotel. ����sװ[����iK�I֊�Y���" /(�u�8�h�L�(�S뷽l�����/����o��W4~�� ZF®ϰR��Qm��oR�а�-Ka��͍1��N�����U&�tb�w�[��3�wfػb���o�n� Q�=��2ۓ�G�.�C[�~��*�w�5�'���y;��K��D�.�p�)���P�H�;�[|0�!�j��F���As����Q�+��q���НX���!�.�Uq�juk�i;�(�`|,C�}. Para el caso concreto de un hotel, era relativamente fácil definir el plan de marketing desarrollando estos cuatro puntos. "/Kx4Ŏ,������ċ4G ��nsc�e���:z�/[d��,K�:̃�(L�9�)Ʉc����JP�,���c�T�ȋ֨��S Aunque no seamos unos enamorados de la promoción y de la publicidad, es un elemento básico para darnos a conocer. Puntos fuertes y débiles de los competidores. SINTESIS DE LA METODOLOGIA Esta investigación es de carácter descriptivo en donde se busca determinar algunos fenómenos de marketing para los servicios hoteleros, como son las Asegúrate también de que el proceso de reserva a través de tu sitio web sea sencillo y rápido. El SEM es una herramienta de publicidad de Google —Google Adwords antes y ahora Google Ads— que permite al hotel aparecer en formato anuncio en las primeras posiciones de la primera página de los resultados de búsqueda de Google. De hecho, me atrevería a decir que la estrategia digital supone ya un 90% del plan de marketing de cualquier hotel de hoy en día. Como se puede observar según las estadísticas antes expuesta continúan Francia, Alemania, Holanda e Inglaterra siendo los principales mercados de mayor emisión de turistas a los diferentes Hoteles de la Empresa Hoteles Horizontes Viñales S.A. La comercialización del producto turístico en la Empresa Hoteles Horizontes Viñales ocupa un lugar primordial y constituye el eje central que puede garantizar mayores niveles de estancia y de ocupación en Pinar del Río. Sans plan en place, les initiatives marketing peuvent être oubliées et finir par se faire à la dernière minute ou pas du tout. Universidad Tecnológica de Bolívar - 2017 Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional. Recursos disponibles. Para escoger a los mejores intermediarios, es decir, los servicios online que venden hospedaje por ti, es preciso que sigas el patrón del consumo del turista. Content marketing. ), en los aspectos formales (marca, diseño, etc.) En la mente del usuario, el Hotel es reconocido por factores como la calidad, el cumplimiento, la seguridad, instalaciones, entre otros. Dentro de este punto es vital analizar la historia del hotel, ese apartado de la web que habla del “quiénes somos”. En el presente capítulo se pretende abordar como objetivos específicos: 1.1.- La Planificación Estratégica como marco general de la Planificación Comercial. Por lo que no escatimes esfuerzo y tiempo en este punto. PLAN DE MARKETING PARA LA FERRETERIA MAMUT 15 6. OBJETIVOS ESPECIFICOS - Conocer la operación del Hotel Toscana Plaza. Por otra parte el modelo tiene aspectos positivos, como: De igual forma en la literatura existen otros modelos, entre los cuales el de Philip Kotler es uno de los clásicos. Divulgador de Reflexiones Profesionales en https://mangasman.com/. 3.2.3 Mezcla de Marketing. La primera de las disciplinas —el SEO— se basa en la optimización de palabras clave en nuestra web y en estrategias de linkbuilding, entre otros factores (hay más de 50 factores/palancas de mejora del SEO) que hacen que el algoritmo de Google acredite que nuestra web es relevante para esa búsqueda. Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. Este Plan Estratégico de Mercadeo está compuesto por 7 partes determinantes: En la primera, se podrá encontrar todos los datos metodológicos y teóricos bajo los cuales se direccionó el proyecto. 0000055568 00000 n Especialista. 0000000827 00000 n Da el primer paso, ¡actuálizate! Para darle solución al problema, considerando la hipótesis planteada anteriormente, nos trazamos como objetivo fundamental: "Diseñar y aplicar la Estrategia de Marketing adecuada al producto turístico y al mercado de la Empresa Hoteles Horizontes Viñales, que permita a la alta gerencia estructurar y sistematizar la implantación de las estrategias y planes para dar cumplimiento a los objetivos comerciales de la organización". Un sitio web es la posibilidad de que tus huéspedes potenciales entren en tu hotel sin necesidad de moverse de sus casas, trabajos o de cualquier lugar que se encuentren. Un plan bien pensé peut épargner beaucoup de stress et de temps aux hôteliers tout […] Treball Final de Grau en Turisme. La implantación de una estrategia es la continuación de un proceso organizacional, donde el objetivo se convierte en una actuación y comprende un conjunto de acciones administrativas encaminadas a movilizar los procedimientos y recursos para el cumplimiento de los objetivos. política de privacidad. Lo anterior se ve reflejado en el hecho de que la capacidad instalada de la empresa hotelera en cuestión no está siendo utilizada apropiadamente. de Plan de marketing estratégico para la comercialización, después de haber realizado el análisis DAFO que ayudará a la consecución de éste. Su Geomorfología también resulta compleja, por entrelazarse desde llanuras marinas hasta montañas bajas, formando un conjunto de Valles que logran planos y visuales espectaculares, tal es el caso del Valle de Viñales, quien nos aporta valores agregados al producto fundamental de este Polo, (Naturaleza) por sus condiciones bien ganadas de: Un clima agradable, con una vegetación xeromorfa y siempre verde, con gran endemismo y cierta conservación, una fauna rica en especies y subespecies de caracoles, excelente cantidad de aves y reptiles. 1.-Mejorar la vinculación con el medio, buscando realizar alianzas estratégicas con los principales Tour operadores de la zona buscando abarcar más del 60% de los servicios hoteleros de la temporada alta, además de realizar un estudio de fidelización de clientes y posicionamiento de la marca. 1. ¿Cuáles son los atributos que definen el hotel: clásico, romántico, moderno…? El hotel esta ubicado como se mencionaba en la provincia de Alajuela, cantón de San Carlos, se encuentra a 1.5 kms. 1 : Créer un objectif et des buts CAPITULO 1: GENERALIDADES SOBRE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA Y LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING. Los objetivos pueden ser muy diversos y, en algunos casos, opuestos, por lo que será preciso establecer prioridades y, en su caso, resolver los conflictos que se presenten. Para ello debe contar con un sistema de información efectivo. El marketing interactivo describe la habilidad de los empleados en su trato con el cliente. Esta web utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a los usuarios y ofrecerles una mejor experiencia y servicio. Esta web utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a los usuarios y ofrecerles una mejor experiencia y servicio. Los campos obligatorios están marcados con. El entorno de las empresas (o sea el conjunto de elementos que puede ejercer influencia sobre la empresa) se torna cada vez más turbulento, ya que el grado de incertidumbre y hostilidad aumenta; por ello la competencia entre las empresas impone la aplicación del marketing por los directivos y especialistas en la materia, a través de una planificación de marketing con estrategias específicas para dirigir y coordinar dichos propósitos. TFG_2020_Jordá Muela_Maria .pdf (1.161Mb) Dicha estrategia se traduce en una serie de acciones o campañas —plan de acción— cuyos resultados estarán alineados con los objetivos anuales de dicho plan. La evolución histórica de la planificación hasta nuestros días ha estado caracterizada por un proceso de socialización de la producción y la circulación donde cada vez más se concibe la sociedad como un sistema macro, en el cual el sistema empresarial es componente estructural micro que debe y tiene que integrarse a la dinámica de la sociedad (entorno) en su proyección futura. Igualmente, debemos analizar nuestro posicionamiento digital: ¿estamos bien posicionados ante una búsqueda de nuestro hotel en Google? Las referidas instalaciones están ubicadas en el Polo Turístico Viñales, del municipio del mismo nombre en la Provincia Pinar del Río.La estructura organizativa actual se puede apreciar en el Anexo No 4. 0000027173 00000 n Codi: TU0944. Supervisando tu plan estará nuestra directora, Virginia Borges.Marketing coach, experta en marketing estratégico, marketing interno y branding.. En sus más de 14 años como consultora independiente, Borges ha asesorado y formado a cientos de empresarios de diferentes sectores y nacionalidades.Antes de fundar Método Marketing, fue Directora de Promoción Turística de La … 0000026019 00000 n - Efectuar una encuesta de clima … Curs acadèmic: 2019/2020. Las redes sociales ofrecen un … | Contacto E - Bod.49 Tel:+57 1 593 6193 - 01 8000 961821. lunes a viernes Mañana: 8:00 a.m. a 12:00 m. Tarde: 1:00 p.m a 5:00 p.m. Correo: repositorioutb@utb.edu.coTel: (5) 6535285, (5) 653 5200 Ext: [127,129,132,138,165,352]contactoutb@utb.edu.co. Utiliza ciertas áreas de tu hotel para otros propósitos. Es preciso que te diferencies de tu competencia, para ello toma en cuenta: el lugar en el que estás ubicado, como destino, y qué tiene éste para ofrecer a los huéspedes; compara precios de la competencia, esto te dará una idea de cómo estás en el mercado; difunde tus promociones en todos los canales (sitioWeb, RRSS y medios tradicionales). La Cervecería Boliviana Nacional tuvo un golpe en la producción y las ventas respecto a la crisis sanitaria que se vive actualmente, se emplea a desarrollar nuevas propuestas de marketing para este año debido a lo que ocurrió en el mundo la gestión pasada, los cuales tuvieron un cambio a la adaptación de nuevas políticas, la meta de la empresa es volver a distribuir los … La optimización y la mejora de procesos nos permite ser cada día más eficientes y plantearnos nuestros métodos. A continuación mencionamos esos parámetros. La tarea resulta compleja y de por sí un reto debido a: La plantilla cubierta al cierre de Diciembre del 2003 es de 219 trabajadores, tanto Los Jazmines como Rancho San Vicente han alcanzado la Condición de Vanguardia Nacional durante dos años consecutivos , con buenos resultados Económicos. Plan de marketing: ejemplo de análisis. En este plan de marketing, como ejemplo, empezaremos haciendo un análisis de la situación, continuaremos identificando a la audiencia objetivo para, después, fijar metas, concretar los pasos clave en la estrategia y perfilar el plan financiero. La IA se ha llevado mi queso. La evolución de la actividad turística en Pinar del Río en los últimos 5 años ha evolucionado de forma sostenible, en este periodo el territorio creció a un ritmo de un 14,4% como promedio anual, los ingresos crecieron en un 18,2% y la fluencia de visitantes registra un aumento de un 27,3%. Entonces, ¿podemos interferir en la decisión de reserva de un usuario que quiere una habitación de hotel? La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promoción que se emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera, que la mezcla comunicacional resulte mucho más efectiva. Comienza por el punto que te resulte más fácil y continúa avanzando, sin detenerte! PROCESOS. Del buen nivel de conocimiento que tenga toda empresa acerca de sus clientes, mercado objetivo, tipología de servicios, servicio post-venta, nivel de satisfacción de los usuarios, entre otros factores relacionados con la organización administrativa; le permitirán generar una planeación prospectiva a futuro, determinando estrategias y tiempo de ejecución, así como la disponibilidad de recursos existentes para su ejecución, desde una perspectiva de análisis de costo- beneficio. empresa, es decir, su tamaño, puesto que implica que cantidad de planes y Treball Final de Grau en Turisme. Esto es lo más difícil de hacer: porque debe ser la frase que le resuma nuestra aportación diferencial al cliente, acorde con nuestra misión y visión. Estudio de la situación actual. Debe de ser una constante y debe adaptarse a las nuevas características … Figura 5. En este caso, el objetivo consiste en atraer a nuevos seguidores a nuestro hotel a través de los contenidos relevantes que publiquemos en los perfiles de las redes sociales en las que estamos presentes. … 4.- Las encuestas de satisfacción aplicadas sistemáticamente a los clientes arrojan resultados inferiores a 5 puntos (base 10 puntos). Los Objetivos tienen su base en que tres instalaciones, con similar Producto y Mercado unan sus esfuerzos buscando sinergia para lograr: En general crear valor para reforzar la ventaja competitiva de la Empresa. Entrar en una dinámica de humildad y de saber que siempre existe la posibilidad de reducir costes, de tener clientes más felices…, es básico para trabajar en la hotelería. La aplicación del marketing a los servicios es bastante reciente. El plan de marketing de su hotel debe ser su guía para el futuro. El proceso de planificación estratégica comercial puede resumirse en tres preguntas claves, que indican, cada una de ellas, una fase fundamental del desarrollo del proceso. El mercado globalizado hace que las empresas inviertan en investigaciones y El plan de marketing, como parte del plan estratégico de la empresa, propondrá estrategias específicas combinando de forma adecuada los distintos instrumentos del marketing: producto, precio, distribución y promoción, comúnmente llamado MIX.
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